1. Quiénes somos
Ocupat ("nosotros", "la Plataforma") es un software de gestión clínica para profesionales de la salud (terapeutas ocupacionales, fonoaudiólogos, psicólogos, kinesiólogos, nutricionistas y otras especialidades afines) operado desde Chile, disponible en ocupatplataforma.com. Actuamos como responsables del tratamiento de los datos de cuenta de nuestros usuarios profesionales, y como encargados o procesadores de los datos de pacientes que dichos profesionales ingresan en la Plataforma.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos de la cuenta profesional
- Nombre, correo electrónico y foto de perfil, obtenidos a través del inicio de sesión con tu cuenta de Google (Firebase Authentication).
- Especialidad profesional, nombre de la clínica (si aplica) y otros datos que ingreses en tu perfil.
- Datos de facturación (correo, plan contratado, historial de pagos) gestionados por nuestro proveedor de pagos Mercado Pago; Ocupat no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
2.2 Datos de pacientes
Los profesionales que usan Ocupat ingresan información sobre sus pacientes (nombre, teléfono de contacto, motivo de consulta, sesiones, evolución clínica, documentos y otros datos necesarios para la atención). Estos datos son ingresados y gestionados por el profesional, quien es responsable de contar con el consentimiento correspondiente de sus pacientes.
2.3 Datos técnicos y de uso
- Datos de navegación y analítica a través de Google Analytics / Google Tag (gtag.js) y Google Ads, para entender el uso del sitio y medir conversiones.
- Datos almacenados localmente en tu navegador (localStorage) para funciones como el historial de solicitudes de hora en la agenda pública.
3. Uso de Google Calendar y otras APIs de Google
El acceso y uso por parte de Ocupat de la información recibida a través de las APIs de Google se adhiere a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Si conectas tu cuenta de Google Calendar a Ocupat, solicitamos permiso para:
- Crear, leer, modificar y eliminar eventos en tu calendario, con el único fin de sincronizar tus sesiones, citas y disponibilidad agendadas dentro de Ocupat.
- Consultar tu disponibilidad para evitar conflictos de horario al agendar nuevas citas.
Nos comprometemos a que la información obtenida mediante las APIs de Google:
- No se usa para fines publicitarios ni de perfilamiento comercial.
- No se vende ni se transfiere a terceros, salvo que sea necesario para prestar o mejorar el servicio, cumplir la ley, o con tu consentimiento explícito.
- No es leída ni revisada por personas, salvo (a) con tu consentimiento previo, (b) cuando sea necesario por motivos de seguridad, (c) para cumplir con la ley, o (d) cuando el uso esté limitado a operaciones internas y los datos hayan sido agregados y anonimizados.
Puedes revocar el acceso de Ocupat a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google, o desde los ajustes de tu perfil en Ocupat.
3.1 Uso de Inteligencia Artificial
Ocupat integra el modelo de inteligencia artificial Gemini (Google AI Studio) únicamente para una función interna que genera sugerencias de actividades terapéuticas, en base a la información clínica que el propio profesional ingresa en la Plataforma.
Los datos obtenidos a través de la integración con Google Calendar nunca se comparten ni se procesan con este modelo de inteligencia artificial: ambos flujos de datos están completamente aislados entre sí. Ningún dato de usuario obtenido mediante las APIs de Google se utiliza para entrenar, mejorar o desarrollar modelos de inteligencia artificial de ningún tipo.
4. Para qué usamos los datos
- Proveer y operar la Plataforma (agenda, fichas clínicas, informes en PDF, sincronización de calendario).
- Gestionar tu cuenta, suscripción y cobros.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (recordatorios de citas, confirmaciones, avisos de pago) por correo o WhatsApp.
- Mejorar la Plataforma y prevenir fraude o uso indebido.
- Cumplir obligaciones legales.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos ni los de tus pacientes. Compartimos información únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:
- Google Cloud / Firebase (autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos).
- Google Calendar API (si activas la integración).
- Google AI (Gemini), utilizado únicamente para la función de sugerencia de actividades, con datos aislados de tu integración de Google Calendar.
- Mercado Pago (procesamiento de pagos).
- WhatsApp (cuando tú o tus pacientes inician una conversación a través de un enlace de contacto).
6. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables (autenticación segura, cifrado en tránsito, reglas de acceso a la base de datos) para proteger la información almacenada en Ocupat. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, escribiendo a ocupat20@gmail.com. Si eres paciente de un profesional que usa Ocupat, debes dirigir tu solicitud directamente a dicho profesional, quien es el responsable de tus datos clínicos.
8. Menores de edad
Ocupat no está dirigido a menores de edad como usuarios de la cuenta. Los datos de pacientes menores de edad que un profesional ingrese en la Plataforma son responsabilidad de dicho profesional, quien debe contar con el consentimiento de los padres, madres o tutores legales correspondientes.
9. Retención y eliminación de datos
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados escribiendo a ocupat20@gmail.com.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a ocupat20@gmail.com.